سياسة الشفافية والمساءلة
1. مقدمة
2. ماذا ننشر؟
يسعى المركز إلى نشر المعلومات التالية عند توفرها:- وصف المشاريع المنفذة.
- أهداف كل مشروع.
- الفئات المستهدفة.
- معايير اختيار المستفيدين.
- عدد المستفيدين، دون كشف هوياتهم.
- المناطق المستفيدة بشكل عام، مع مراعاة السلامة.
- صور توثيقية بموافقة أصحابها.
- تقارير إنجاز مختصرة.
- تقارير مالية أو ملخصات مالية عند توفرها.
- أسماء الشركاء، إذا كانت الشراكة معلنة وموافقًا على نشرها.
- فرص التطوع أو المشاركة.
3. ماذا لا ننشر؟
حمايةً للخصوصية والسلامة، لا ينشر المركز:- أسماء المستفيدين.
- أرقام هواتفهم.
- عناوينهم الدقيقة.
- بياناتهم الصحية.
- صور الأطفال دون موافقة مناسبة.
- أي معلومات قد تعرض شخصًا أو أسرة أو فريقًا أو شريكًا للخطر.
- تفاصيل داخلية قد تضر بتنفيذ العمل الإنساني أو سلامة العاملين.
4. معايير اختيار المستفيدين
يعتمد المركز في اختيار المستفيدين على معايير مرتبطة بالاحتياج، وطبيعة المشروع، والموارد المتاحة، وأولويات الفئات الأكثر هشاشة. وقد تشمل المعايير: حجم الضرر، فقدان مصدر الدخل، عدد أفراد الأسرة، وجود أطفال أو كبار سن أو أشخاص ذوي إعاقة، الاحتياج الصحي، أو غيرها من المعايير المناسبة لكل مشروع.5. النزاهة ومنع تضارب المصالح
يلتزم أعضاء الفريق والمتطوعون بالإفصاح عن أي تضارب مصالح محتمل، مثل وجود قرابة مباشرة أو منفعة شخصية مرتبطة باختيار مستفيد أو مورد أو شريك. لا يجوز لأي عضو في الفريق استخدام موقعه لتحقيق مكاسب شخصية أو عائلية أو حزبية.6. إدارة الموارد
يلتزم المركز باستخدام الموارد المالية والعينية وفق الغرض المخصص لها، وتوثيق عمليات الاستلام والصرف والتوزيع بما يتيح المراجعة الداخلية، ويحافظ على ثقة الداعمين والمجتمع.7. الشكاوى والملاحظات
يتيح المركز للمستفيدين والمتطوعين وأفراد المجتمع تقديم الشكاوى والملاحظات بطريقة آمنة وسهلة، ويتعامل معها بسرية وجدية، دون أي إجراء انتقامي ضد مقدم الشكوى. يمكن أن تتضمن آليات الشكوى:- نموذج إلكتروني.
- رقم واتساب مخصص.
- بريد إلكتروني.
- مسؤول شكاوى داخل الفريق.
- صندوق ملاحظات في الأنشطة الميدانية إن أمكن.